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Dermoteca è un negozio specializzato indipendente dedicato alla cura del viso e del corpo, attivo dal 2021. Offriamo un catalogo multibrand di 258 riferimenti, con marchi come Clinians, Planter's e La Roche-Posay, e un'esperienza di acquisto pensata per confrontare più alternative prima di scegliere. Questa pagina spiega chi gestisce il negozio, come selezioniamo i prodotti, da dove nasce il nostro pricing e come proteggiamo ogni ordine.
Il negozio è gestito da Helvaderia Retail S.r.l., una società a responsabilità limitata con sede operativa nel nord Italia, costituita per gestire attività di vendita al dettaglio specializzata online. La sede operativa del negozio è registrata a Via Cesare Battisti 27, 20121 Milano (MI), Italia.
Helvaderia Retail S.r.l. è l'ente operativo indipendente che gestisce il negozio, l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e gli obblighi contrattuali verso gli acquirenti. Il nome Dermoteca resta il marchio di presentazione al cliente: la ragione sociale compare solo nelle pagine informative come questa.
L'attività nasce da un'esperienza pluriennale nella distribuzione di dermocosmetica in canale professionale, unita a un modello di vendita online snello: pochi livelli intermedi, selezione mirata e ordini evasi direttamente dal magazzino operativo. Da qui è nata la scelta di concentrare l'assortimento sulla cura del viso e del corpo, invece di vendere di tutto.
Il team prioritizza prodotti per la cura del viso e del corpo con focus su routine dermatologicamente orientate: detergenti, trattamenti specifici, protezione quotidiana e prodotti per pelli sensibili. Le schede prodotto vengono completate con indicazioni d'uso, formato, tipo di pelle e consistenza, così da facilitare confronti informati tra riferimenti simili.
Ogni riferimento è valutato prima dell'inserimento secondo tre criteri:
Il risultato è un catalogo di 258 prodotti in cui, ad esempio, un detergente delicato riparatore come Cicaplast Lavant B5 può essere valutato accanto a detergenti purificanti per pelli grasse come Effaclar Gel Detergente Schiumogeno, o in cui una protezione solare quotidiana con SPF30 può essere confrontata con filtri molto alti SPF50+ per bambini e zone sensibili.
L'obiettivo è offrire un acquisto trasparente: prezzi chiari, informazioni complete, assistenza raggiungibile e politiche di reso comprensibili, così che il cliente scelga con fiducia anche senza prova fisica del prodotto. Per questo ogni scheda indica cosa aspettarsi prima di aggiungere l'articolo al carrello, e l'assistenza clienti è disponibile via email all'indirizzo assistenza@dermoteca.shop per dubbi su routine, consistenze e abbinamenti.
Il risparmio per il cliente nasce dalla combinazione di acquisti aggregati, struttura a basso costo e margini volutamente contenuti sui riferimenti ad alta rotazione, non da prodotti di second'aria o merci non identificate.
Gli acquisti aggregati riducono il costo unitario rispetto agli ordini di piccola taglia. La rotazione rapida dei prodotti principali riduce i costi di stoccaggio e il rischio di giacenze ferme. Il rifornimento avviene in lotti schedulati: i prezzi di listino vengono fissati al momento dell'acquisto, non a ogni vendita.
Le promozioni sono finanziate interamente dal margine commerciale dell'operatore: non comportano sostituzioni di prodotto, confezioni alterate o riduzioni della qualità. In alcune campagne, il fornitore autorizzato può contribuire con un rimesso promozionale concordato, sempre senza modificare l'articolo venduto. Ad esempio, il codice DERMO15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout, e lo sconto deriva dal nostro margine, non da un cambio di prodotto.
I prezzi possono variare nel tempo per effetto di rimessi all'origine, cambi di lotto, scadenze di promozioni a tempo e aggiornamenti di listino dei fornitori: due acquisti dello stesso articolo possono quindi differire. La variabilità non indica differenza di qualità tra unità dello stesso prodotto.
Un prezzo più conveniente non modifica in alcun modo l'identità del prodotto: ogni unità è originale, con lotto verificato ai controlli interni prima della spedizione, indipendentemente dal prezzo pagato.
Ogni prodotto spedito è originale, con lotto e conforme alla scheda del rispettivo brand. I prodotti sono acquistati esclusivamente tramite distributori autorizzati o canali commerciali ufficiali per i brand presenti nel catalogo. Non acquistiamo da surstock non verificato, liquidazioni di origine incerta o mercati paralleli non tracciati.
Ogni scheda prodotto viene revisionata prima della pubblicazione: foto, descrizione, ingredienti dichiarati, formato, indicazioni d'uso e corrispondenza con l'articolo fisico ricevuto in magazzino.
Alla ricezione, ogni lotto viene controllato visivamente: integrità della confezione, corrispondenza del codice articolo, scadenza e presenza di eventuali danni da trasporto. I controlli vengono ripetuti al momento della preparazione dell'ordine.
Il cliente è invitato a controllare all'arrivo:
Eventuali anomalie possono essere segnalate immediatamente al canale di assistenza via email.
Una segnalazione completa include:
Una volta ricevuta la segnalazione:
In caso di anomalia documentata con foto entro tempi ragionevoli dalla consegna, il cliente ha diritto alla sostituzione con unità conforme o al rimborso integrale del prezzo pagato, incluse le spese di reso nel caso di conferma dell'anomalia. Le segnalazioni di autenticità o qualità vengono chiuse entro un tempo massimo indicato nel primo riscontro, con una soluzione concreta proposta sempre prima della chiusura del fascicolo.
Oltre alla selezione e ai controlli descritti sopra, il servizio si basa su condizioni chiare e pubblicate:
Dermoteca è un negozio specializzato indipendente: non è il sito ufficiale dei marchi presenti nel catalogo, e questo ci permette di mantenere un confronto libero tra alternative, condizioni di servizio chiare e prezzi gestiti in autonomia. Se hai domande su un prodotto, una routine o un ordine, scrivici: il nostro lavoro è aiutarti a scegliere bene.